AVG – Algemene Verordening Gegevensbescherming

Zoals u weet moet elk bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt sinds 25 mei 2018 voldoen aan de GDPR – General Data Protection Regulation.

We willen aan deze verordening voldoen, dus hebben wij de processen en documenten opgezet die hiervoor nodig zijn. We hebben de acties geïmplementeerd die door genoemd plan worden aanbevolen.

Het doel van dit privacybeleid is u te informeren over gegevens met een persoonlijk karakter (hierna genoemd “persoonsgegevens”) die wij gebruiken, redenen waarom wij ze gebruiken en delen, hoe lang ze bewaard worden en de voorwaarden voor de uitoefening van uw rechten op deze gegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke

Delaby Electro
Havenstraat 74
1800 Vilvoorde
België
BE0445.521.790

Voor wie is ons privacybeleid bestemd?

Ons privacybeleid is bestemd voor onze klanten, oude klanten, leveranciers en de gebruikers van onze website.

Wat zijn de persoonsgegevens die wij verwerken?

Wij verzamelen en gebruiken de persoonsgegevens in verband met het type contact die wij met u hebben. Die persoonsgegevens zijn nodig in het kader van onze activiteiten. In functie van het type contact zullen enkele gegevens bewaard worden of niet:

• Identificatie- en contactgegevens: bijvoorbeeld naam, voornaam, facturatieadres, leveringsadres, telefoonnummer, postadres, mailadres, taal,...
• Fiscale- en bankgegevens: bijvoorbeeld BTW nummer, referentieland, bankgegevens, historiek van uw betalingen,...
• Commerciële contactgegevens: dit zijn de uitwisselingen die wij samen hebben: fax, mail, briefwisseling,...
• Historiek: wij bewaren de historiek van de gemaakte offertes, uw aankopen,...
• Externe gegevens: dit zijn gegevens die wij van externe partners verkrijgen zoals leveranciers, banken,...
• Gegevens met betrekking van uw gewoonten en voorkeuren: gegevens over het gebruik van onze producten en diensten. Uw deelneming aan events, interesse voor bepaalde promoties, informaties,..

Voor welk doel gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om volgende redenen:

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals bijvoorbeeld het bijhouden van de boekhouding
• Zorgen voor de commerciële opvolging: het volgen en verwerken van uw orders, historiek van uw aankopen, informatie over onze producten en diensten aanbieden, het volgen en verwerken van klachten en retourzendingen, klantenbeheer (boekhouding, verwerking van geschillen ...)
• Marketing: het verbeteren van onze website, pro-aktieve communicatie, doelgerichte informaties...

Waar halen wij de persoonsgegevens die wij bezitten?

De gegevens die wij bewaren kunnen van verschillende bronnen komen:

• Van de rechtstreekse contacten dat wij samen hebben
• Van externe data analyse tools zoals bijvoorbeeld Google Analytics
• Van banken, financiële instellingen, van bedrijven die de online betalingen beheren...
• Van indirecte contacten: via leveranciers, andere klanten, architecten...
• Van service bedrijven: van bedrijven waarmee wij samenwerken zoals transportbedrijven, verzekeringsmaatschappijen,...

Kunnen uw persoonsgegevens aan derden worden doorgegeven?

Delaby Electro probeert het doorgeven van persoonsgegevens aan derden zoveel mogelijk te beperken en als deze noodzakelijk is worden alléén de nodige gegevens doorgegeven.

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan onze opdrachtnemers in het kader van diensten voor onze rekening.

Voorbeeld: voor een levering van een bestelling moet ons transportbedrijf beschikken over uw naam,voornaam, GSM-nummer en mail.

Ben jij veplicht ons persoonsgegevens door te geven?

Voor de commerciële opvolging en te voldoen aan wettelijke vereisten zijn wij verplicht een minimum aan informaties van u te verkrijgen, zoniet kunnen wij uw bestellingen niet verwerken

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens minimum de tijd nodig om aan onze wettelijke en/of contractuele verplichtingen te voldoen en zeker de tijd nodig om een goede operationele opvolging te verzekeren (boekhouding, effectief beheer van de klantrelaties,...).

Andere periodes kunnen gehanteerd worden, bijvoorbeeld om te voldoen aan de eisen van een rechtbank of toezichthouder.

Zijn uw gegevens beschermd?

Uw persoonsgegevens worden op een vertrouwelijke wijze verwerkt. Wij streven ernaar om technische en organisatorische maatregelen te nemen om de veiligheid ervan te verzekeren.

Het is vanzelfsprekend dat u zelf veiligheidsmaatregelen moet nemen om het misbruik van uw persoonsgegevens te vermijden. Een up to date antivirus, het niet communiceren van uw ID of paswoord zijn enkele voorbeelden van te nemen elementaire veiligheidsmaatregelen. U bent alléén verantwoordelijk van het gebruik van de website vanaf uw computer en uw IP adres. U bent evenwel verantwoordelijk voor uw identificatiegegevens. Delaby Electro is niet verantwoordelijk in geval van directe of indirecte schade veroorzaakt door onwettig gebruik met betrekking tot die verantwoordelijkheden.

Wat zijn uw rechten?

In overeenstemming met de geldende regelgeving beschikt u over volgende rechten:

• Toegangsrecht: u kunt informatie vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens en een kopij van deze persoonsgegevens krijgen.
• Recht op verbetering: als u denkt dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn kunt u eisen dat deze persoonsgegevens zodanig gewijzigd worden
• Recht op gegevenswissing: u kunt eisen dat uw persoonsgegevens gewist worden
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
• Recht van bezwaar: om redenen in verband met uw specifieke situatie kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. U beschikt over het absolute recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, met inbegrip van profilering in verband met direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken.
• Recht op draagbaarheid van uw gegevens: wanneer dit recht van toepassing is, heeft u het recht dat de persoonsgegevens die u ons heeft geleverd aan u terug worden gegeven of, wanneer dat technisch mogelijk is, ze aan derden door worden gegeven.

Wijzigingen in onze privacybeleid?

Dit hoofdstuk zal aangepast worden in geval van wijzigingen in ons privacybeleid.

U wenst contact met ons op te nemen in verband met GDPR (AVG)?

U kunt gebruik maken van de hierboven vemelde rechten of bijkomende informatie vragen door contact op te nemen per email naar accounting@delaby.be of per brief aan:

Delaby Electro
Havenstraat 74
1800 Vilvoorde
België

In overeenstemming met de reglementering van toepassing, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.